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Lead Quality est directement responsable du niveau de connaissance produit des membres de l’équipe, de la qualité, et de l'efficacité de celle-ci. Ceci induit plus particulièrement de développer les compétences des agents service clientèle et de s'assurer que leurs comportements sont en accord avec les objectifs de la TransVision.

  • Bonne maitrise du produit et des Process BAKKER
  • Être à l’aise dans les exercices analytiques par une compréhension aisée des mathématiques utilisés notamment dans les reportings, analyses, …
  • Savoir gérer son temps de manière efficace et se concentrer sur des objectifs et des priorités clairement définis
  • Apprécier l’autonomie confiée et être orienté résultats
  • Être doté d’une grande énergie personnelle et apprécier les environnements de travail réactifs.
  • Être extrêmement flexible et ouvert aux changements et aux améliorations.
  • Avoir une bonne compréhension des meilleures pratiques en CRM
  •  Parler d’autres langues, notamment l’Italien, et l’Allemand