ÊTES-VOUS UN MULTI-TALENT EMAIL-SOCIAL DE CHAT-TEXT ?

Travailler chez Transcom
Transcom est un spécialiste mondial de l'expérience client, fournissant des services d'assistance à la clientèle, de vente, de support technique et de gestion de crédit via son vaste réseau de centres de contact.

Nous sommes 29 000 spécialistes de l'expérience client dans 50 centres de contact répartis dans 20 pays, fournissant des services dans 33 langues à des marques internationales dans divers secteurs.

Nos positions clés

CSR – Customer Service Representative

CSR – Customer Service Representative


En tant que CSR, vous êtes la voix de nos clients. Vous écoutez, vous posez les bonnes questions et vous proposer toujours la meilleure solution possible, que ce soit par téléphone, courrier électronique, chat ou tout autre moyen de communication requis. Avec votre attitude amicale et positive, vous faites bonne impression et laissez une impression durable. En même temps, vous devenez un expert en communication à la fois dans les canaux sociaux et traditionnels.

Business Manager

Business Manager


En tant que BM, vous êtes responsable d’un groupe de Team Leader et vous avez la responsabilité générale de garantir le maintien du niveau de service de votre client. Vous évaluez les performances de votre équipe, surveillez et analysez les indicateurs de performance clés pertinents et  vous assurez que votre équipe dispose des ressources et des outils adéquats - créer un smarter people experiences.

Recruitment Specialist

Recruitment Specialist


En tant que spécialiste du recrutement, vous veillez à trouver le candidat idéal pour chaque poste vacant. Vous serez le premier point de contact pour nos candidats. La sélection, l’administration et le suivi font tous partie de vos tâches quotidiennes. En tant que premier point de contact, vous êtes bien entendu un véritable ambassadeur de Transcom. Vous vous assurez que tous les candidats ont la bonne vision et créez l’envie  de rejoindre notre équipe mondiale!

Social Media Recruitment Expert

Social Media Recruitment Expert


En tant qu'expert en recrutement dans les médias sociaux, vous travaillez en étroite collaboration avec notre équipe locale et Mondiale. Ensemble, vous créez les campagnes et les contenus les plus SAMRT pour développer la marque employeur de Transcom et susciter l’intérêt pour notre marque et pour travailler pour Transcom.

Team Leader

Team Leader


En tant que Team Leader , vous dirigez une équipe de 10 à 15 représentants du service à la clientèle. Grâce à votre dynamisme et à votre enthousiasme, vous savez motiver votre équipe et vous assurer que vous atteignez vos objectifs - en tant qu'individus, mais surtout, en tant qu'équipe.

Positions disponibles
Smarter People Experiences
Transcom est un véritable leader mondial de l'expérience client. Chaque jour, nos
29 000 spécialistes de l’expérience client gèrent plus de 1,5 million d’interactions avec les clients de nos clients dans 33 langues du monde entier.

Toutes les heures, nous nous appuyons sur des personnes compétentes et motivées pour offrir une expérience client exceptionnelle, quelle que soit la situation de la clientèle et quel que soit le canal utilisé.

Transcom en Tunisie

Tunis

R7W9+46 Berges du Lac

2035 Tunis

Phone: +216 71 196 180

Tunis Carthage

49 Angle des Rues 8600 & 8612

ZI Charguia 2035 Tunis Carthage

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